Información sobre devoluciones
En SORAYA REGALADO, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces puede ser necesario devolver un producto. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones para que tengas toda la información clara y transparente. Nuestro objetivo es hacer que el proceso sea lo más sencillo posible para ti.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Aquí respondemos a las preguntas más comunes sobre nuestra política de devoluciones para los productos de estética, belleza y cuidado facial de SORAYA REGALADO, Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
¿bajo qué condiciones aceptan devoluciones de productos de belleza? ¿Hay un plazo límite para devolverlos?
Aceptamos devoluciones de productos siempre que el producto esté sin abrir y no sea defectuoso. El límite de devolución es de 5 días desde la entrega del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
Una vez que aprueban una devolución, ¿cómo le reembolsan al cliente y cuánto tiempo tarda en procesarse?
Una vez aprobada la devolución, se emitirá un crédito en la tienda para futuras compras en SORAYA REGALADO. El procesamiento del crédito suele tardar 7 días hábiles una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Si un cliente devuelve algo, ¿quién cubre el costo de envío de vuelta a su tienda, SORAYA REGALADO?
El costo de envío de la devolución corre a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío que permita el rastreo del paquete.
¿hay algún producto de estética o cuidado facial que, por su naturaleza, no se pueda devolver bajo ninguna circunstancia?
Ningún producto abierto y manipulado puede ser devuelto bajo ninguna circunstancia debido a razones de higiene y seguridad. Esto incluye productos con sellos rotos o empaques alterados.
¿necesitas ayuda con una devolución?
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas iniciar un proceso de devolución, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con SORAYA REGALADO.